零售领域数据收集令人心惊 你要买啥未来商场早已知道

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3月11日消息,据外媒报道,世界著名奢侈品百货公司Saks Fifth Avenue母公司的首席执行官表示,当顾客走进其商场时,最终会被立刻识别出身份。联邦快递(FedEx)展示了机器人,并认为它最终还都还可以所有人完成当日达送货任务。购物中心运营商Macerich也描述了其可移动墙壁和固定装置,可用来为网上品牌建立实体店。

上周,数千名零售和科技工作者齐聚拉斯维加斯,参加名为“购物谈话”(Shoptalk)的年度行业会议。在那里,亲们分享了所有人对美国人不断变化的购物习惯的押注,以及亲们计划怎样在另有六个 比轮盘赌转得调慢的时代保持相关性。亲们传递的信息响亮而清晰:预计更多的商场将采用为在线世界提供动力的那种数字数据下发法子。

零售行业多年来始终趋于稳定不断变化的请况,这是个建立在实体基础上的行业,如今世界上到处全部都是智能手机,其特点是通过网络提供这麼 快的上门送货服务。来自品牌的竞争也在加剧,有有哪些品牌通过社交媒体建立了所有人的追随者。当然,还有一家叫亚马逊的公司。

Saks Fifth Avenue和百货商店Lord&Taylor的母公司哈德逊湾(Hudson‘s Bay)首席执行官海伦娜·福克斯(Helena Foulkes)表示:“你都还可以超越亚马逊。亲们永远我不要 成为最好的纯粹零售商,亲们要做的就说 把数字工具和亲们的实体商场经验结合起来。”

福克斯预计,机会数据下发技术的进步,商场在顾客到达时将都还可以立即识别出亲们的身份和所有人喜好。她说:“有有哪些知识将被用来使亲们的购物体验变得更容易。她我认为世界将以有并不是法子发展,亲们机会在摆弄有有哪些东西了。”

ShareFirst的一次演示展示了

零售商怎样在顾客走进商场后使用其面部识别技术与顾客接触的场景。该公司首席执行官彼得·特雷普(Peter Trepp)展示了商场向购物者发送自动短信,并接收亲们的所有人资料,以更好地帮助亲们。他展示了某所有人的所有人资料,其中包括访问历史、上次在商场中停留的时间、那次访问中购买的物品以及其在这家商场的连锁网店购物的消费额等信息。

展示开始英文了后,特雷普在一封电子邮件中强调,该公司专注于客户数据的隐私和安全。我知道你,“亲们过去销售的大次责东西都与预防损失和减少有组织零售犯罪有关”,这原因这项技术机会被用于识别商场扒手和已知的罪犯。特勒普补充说:“然而,亲们想看 亲们的业务转向提供改善客户体验的防止方案,并相信像就说 的选入式防止方案将成为亲们未来业务的最大次责。亲们今天正与几家大型零售商就此进行合作者协议。”

从商场下发更多信息的挑战,在Orbital Insight的演示中得到了进一步的强调。Orbital Insight使用卫星图像进行各种分析,包括计算停车场内的汽车数量,以帮助衡量零售连锁店的客流量等。该公司创始人兼首席执行官詹姆斯·克劳福德(James Crawford)表示,在过去一年里,该公司已在其产品中加在了来自手机的地理定位数据。

克劳福德称,我其实有有哪些数据是匿名的,但每部手机全部都是唯一的号码,就说 公司就还都还可以研究商场或很多“贸易区域”的交通模式。他还说,我其实零售商知道所有人商场的人流量,但亲们通常谁能谁能告诉我商场前面或社区的很多地方趋于稳定了有哪些。Orbital Insight还都还可以从任何商场的10%到20%的手机上下发地理定位数据,平均每15分钟就就能更新一次。该公司在电子邮件中表示,它从供应商的“安全、社交、家庭和天气应用”中提取数据,但是只与有有哪些都还可以 获得用户同意都还可以提供定位服务的供应商合作者协议。

尽管本周的很多谈话都集中在数据方面,但零售商也在尝试很多策略,以便在亲们的商场里招揽生意。Barneys百货连锁店首席执行官兼总裁丹妮拉·维塔莱(Daniella Vitale)在接受采访时表示:“亲们都还可以 承认,亲们不再仅仅从事产品业务。对零售体验的期望不就说 优质的产品和优质的客户服务。”

维塔莱补充说,我其实有有哪些仍然是支柱,但“更多的是亲们怎样在商场里创造有并不是更注重娱乐、更注重食物和美容服务的体验。”举例来说,本月,Barneys将在洛杉矶开设受大麻启发的概念店High End,旨在美丽的环境中销售卷纸和玻璃器皿等产品。维塔莱说:“都是并不是行业而言,这是有并不是范式的转变,亲们希望成为其中的一次责。这也是为了找到吸引女性消费者的东西。”

Macerich的首席数字官凯文·麦肯齐(Kevin McKenzie)描述了该公司最近推出的BrandBox概念,即为鲜花递送服务UrbanStems、床垫销售商Nectar Sleepe和心妆品公司Winky Lux等在线零售商提供购物中心空间。有有哪些空间提供了灵活的租赁法子,并为有有哪些机会这麼 任何实体零售经验的品牌提供了新的受众。

麦肯齐表示,就说 的商场有时机会都还可以 六个月的时间都还可以建成,但BrandBox只需三周时间就能为它们准备好商场。我知道你:“亲们考虑的不仅仅是墙壁,还有固定装置,以及它们还都还可以使用和配置的所有不同法子。这基本上是一场大型俄罗斯方块游戏。”

正如各种技术实验所显示的那样,美国历史最悠久的零售商机会意识到,零售业仍然面临着巨大的挑战。当被问及最大的恐惧时,哈德逊湾公司的福克斯说:“亲们所有人的行动过高 快。”而家族连锁公司联席总裁埃里克·诺德斯特罗姆(Erik Nordstrom)表示,我其实公司的战略选者和方向是正确的,但“亲们都还可以 更加灵活”。

时尚品牌盖普公司(Gap)首席执行官阿特·派克(Art Peck)称,该公司创始人唐·费舍尔(Don Fisher)总爱 用这句话开始英文了演讲:“要么改变,要么被淘汰。”